Swiss Medical Network
Introduction
Le Swiss Medical Network (SMN) est un réseau de premier plan de cliniques et d’hôpitaux privés, offrant une gamme de services médicaux à travers la Suisse. Le SMN s’engage à la précision, à l’innovation et à des soins centrés sur le patient, en combinant des technologies de pointe avec une prestation de soins de santé bienveillante.
Le Défi
Comme le Swiss Medical Network comprend plusieurs hôpitaux et cliniques, il est important pour eux de fournir le même niveau de soins et d’accueil aux patients sur tous les sites. Cela nécessitait la standardisation et la formation des professionnels de la santé dans tout le réseau.
Le SMN a décidé de développer une application web éducative, dédiée à l’excellence des soins et de l’accueil, garantissant les normes les plus élevées en matière de soins aux patients. Ils reconnaissent que fournir des soins exceptionnels va au-delà de l’expertise médicale : cela inclut l’empathie, la communication efficace, la sensibilité culturelle et une excellente hospitalité.
La Solution
Swiss Tomato a développé une application web pour le SMN qui permet à tous les professionnels de la santé de se former aux bonnes pratiques en matière d’étiquette, de communication et de normes de soins. Depuis la tenue vestimentaire du personnel jusqu’à la communication avec les clients, tout est méticuleusement partagé avec les employés à tous les niveaux.
Pour assurer une formation complète, les départements sont séparés afin que chaque membre du personnel puisse trouver les informations pertinentes pour ses activités quotidiennes. En plus des images et des vidéos démonstratives, des quiz sont disponibles après chaque section, permettant aux utilisateurs de tester leurs nouvelles connaissances.
