Room4U – Refonte du site web mobile-first
Le client
Room4U est une entreprise suisse spécialisée dans la location d’espaces, proposant des unités de stockage sécurisées ainsi que des pièces à usage flexible (bureaux, espaces hobby/atelier, garages) dans plusieurs zones urbaines.
Les clientes et clients peuvent utiliser ces espaces pour stocker, travailler ou créer, grâce à de larges horaires d’ouverture, de 6h00 à 24h00. Les unités sont non meublées, fonctionnelles et proposées à des tarifs équitables, avec des options supplémentaires comme une connexion internet dédiée.
Le service s’adresse aux ménages qui réduisent leur surface de logement, aux start-up ainsi qu’aux artisanes et artisans. Le processus reste volontairement simple : contrôle de solvabilité léger, vérification d’identité, visite sur place puis signature du contrat.
Le défi
L’ancien site ne reflétait pas clairement l’offre hybride de Room4U, à mi-chemin entre espaces de stockage et pièces à usage prolongé. Il manquait également d’optimisation pour les appareils mobiles.
Le parcours jusqu’à la demande de réservation comportait trop d’étapes. De nombreuses utilisatrices et nombreux utilisateurs avaient de la peine à distinguer les horaires d’administration des horaires de visite et ne remarquaient pas les possibilités de venir sans rendez-vous ni le paiement sur place.
Les plans d’étage interactifs et les éléments 3D existaient déjà, mais restaient difficiles à trouver. Les dimensions des pièces demeuraient abstraites, sans indication claire de la longueur et de la largeur, ni repères à l’échelle humaine. L’appel à l’action « Book Space » manquait de cohérence dans sa présentation. Enfin, des incohérences dans la navigation et le pied de page créaient de la friction au moment où les utilisatrices et utilisateurs avaient le plus besoin de clarté pour choisir un espace.
La solution
Swiss Tomato a repensé l’architecture de l’information et l’interface avec une approche mobile-first et des composants réutilisables.
- Vidéo/diaporama hero et accès directs: Un visuel léger mettant en avant des espaces réels conduit directement vers la recherche par localisation, les types de pièces et un appel à l’action de réservation toujours visible.
- Plans interactifs mis en valeur:Sélecteur de niveau, légende de couleurs et mise en évidence des unités. La sélection d’une unité ouvre une fenêtre modale avec aperçu 3D, détails (longueur × largeur, étage, prix le cas échéant) et options « Réserver » ou « Demander des informations ». Cette fonctionnalité existait déjà mais est désormais clairement mise au premier plan.
- Module d’horaires réaliste: Présentation côte à côte des heures d’administration et des heures de visite, avec affichage adapté pour les horaires étendus. Les marqueurs sur la carte affichent les informations essentielles dans des pop-ups.
- Guidage visuel des dimensions: Cartes combinant longueur et largeur avec une silhouette humaine, afin de rendre les volumes plus parlants. Les visuels sont adaptés selon le type de pièce (bureau perçu comme plus spacieux, garage plus compact), avec une référence standard de 3 × 6 m indiquée lorsque pertinent.
- Structure de contenu et éléments de confiance: FAQ accessible depuis l’en-tête et le pied de page, section Actualités (offres et événements, sans pages de détail) intégrée à la page À propos, ainsi qu’un Guide/Blog avec pages d’articles pour accompagner les utilisateurs dans leurs choix.
- Accessibilité et performance: Zones tactiles bien dimensionnées, contraste élevé, contrôles accessibles au clavier et médias optimisés pour garantir des temps de chargement rapides, en particulier sur mobile.
Résultats
La nouvelle plateforme web est moderne, intuitive et pensée d’abord pour une utilisation sur mobile. Les utilisatrices et utilisateurs accèdent aux informations essentielles en trois clics au maximum et peuvent contacter Room4U très rapidement pour réserver l’espace dont ils ont besoin.
