{"id":4350,"date":"2021-04-23T17:12:02","date_gmt":"2021-04-23T17:12:02","guid":{"rendered":"https:\/\/swisstomato.ch\/2021\/04\/23\/mobilgeraete-online-plattformen\/"},"modified":"2021-04-23T17:12:02","modified_gmt":"2021-04-23T17:12:02","slug":"mobilgeraete-online-plattformen","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/swisstomato.ch\/de\/2021\/04\/23\/mobilgeraete-online-plattformen\/","title":{"rendered":"Mobilger\u00e4te vs. traditionelle Online-Plattformen"},"content":{"rendered":"

Die Welt ist im Wandel und Online-Plattformen m\u00fcssen sich mit ihr wandeln. Es steht fest, dass die Kommunikation mit Kunden immer komplizierter wird. Vor einigen Jahren gab es nur wenige Ber\u00fchrungspunkte f\u00fcr Marken, um Kunden zu gewinnen und zu binden. Heute gibt es aufgrund neuer Technologien und Ver\u00e4nderungen im Konsumprozess eine grosse Anzahl davon.<\/span><\/p>\n

Die Grenzen zwischen der physischen und der Online-Welt verschwimmen zusehends. Heute k\u00f6nnen wir fast alles online kaufen. Unternehmen versuchen daher, nicht nur in Gesch\u00e4ften, sondern auch auf ihren Websites eine hervorragende Customer Journey oder Kundenreise zu bieten.<\/span><\/p>\n

Websites sollten nicht nur f\u00fcr Desktop-Computer optimiert werden, sondern auch f\u00fcr mobile Ger\u00e4te wie Smartphones und Tablets, die als Online-Plattformen immer wichtiger werden.<\/span><\/p>\n

\"online<\/p>\n

Online-Plattformen : Customer Journey auf mobilen Ger\u00e4ten<\/b><\/h2>\n

Der wichtigste Beschleuniger f\u00fcr Ver\u00e4nderungen ist die rapide Entwicklung der Technologie. Denken Sie nur daran, wie Internet und Smartphones unser Leben ver\u00e4ndert haben. Heute nutzen wir unser Smartphone nicht nur zum Telefonieren und Senden von Textnachrichten, sondern suchen auch nach Informationen, h\u00f6ren Musik, halten Kontakt zu Freunden, teilen unsere wichtigen (oder weniger wichtigen) Momente mit anderen etc. Die uns umgebenden Ger\u00e4te und Medienkonsumgewohnheiten haben sich st\u00e4ndig ver\u00e4ndert und werden das auch weiterhin tun.<\/span><\/p>\n

Der Online-Kaufprozess l\u00e4uft nicht mehr linear ab. Die Customer Journey ist das Herzst\u00fcck der digitalen Transformation der physischen Welt. Sie erz\u00e4hlt die Geschichte der Erfahrung eines Kunden davon, wie er mit einem Unternehmen interagiert und sich mit ihm trifft. Die Vorteile einer ordnungsgem\u00e4ssen Customer-Journey-Zuordnung liegen in der Verbesserung der Kundenbindung, der Zufriedenheit und der langfristigen Loyalit\u00e4t. In diesem Prozess ist die Optimierung mobiler Ger\u00e4te ein entscheidender Schritt, um potenzielle Kunden, die die Website \u00fcber mobile Plattformen besuchen, nicht zu verlieren.<\/span><\/p>\n

Mobilger\u00e4te sind schon jetzt eine wichtige Plattform f\u00fcr digitale Inhalte und Kommunikation. Die zunehmende Anzahl von Smartphones mit grossen Bildschirmen verbessert das Kundenerlebnis. Inzwischen optimieren immer mehr Einzelh\u00e4ndler ihre Websites f\u00fcr das mobile Einkaufen oder Shopping, wie wir heute nicht von ungef\u00e4hr oft sagen. Die neue Struktur der Websites muss an die ver\u00e4nderten Gewohnheiten des Medienkonsums angepasst sein, um die Anforderung des sofortigen Zugriffs auf Informationen zu erf\u00fcllen. Im Verbund machen diese Entwicklungen das Smartphone zu einer Plattform, die den gesamten Einkaufsweg von der Produktsuche und -entdeckung bis hin zu Vergleichen, Empfehlungen und Zahlungen unterst\u00fctzen kann.<\/span><\/p>\n

Die F\u00e4higkeit, den Standort eines Benutzers zu identifizieren und gezielte, zeitnahe, kontextbezogene Informationen, Werbe- und Marketingbotschaften zu \u00fcbermitteln, ist ein starkes und \u00fcberzeugendes Unterfangen. Zudem bietet der Echtzeitaspekt der Standortanalyse einen anpassungsf\u00e4higeren Marketingansatz. Er erm\u00f6glicht Einzelh\u00e4ndlern, ihr Marketing und Engagement in Echtzeit zu \u00e4ndern, um den Bed\u00fcrfnissen eines einzelnen Verbrauchers gerecht zu werden. Mobile wird bald der dominierende Kanal f\u00fcr Treueprogramme und Rewards, Belohnungen, sein. Mobile-f\u00e4hige Treueprogramme k\u00f6nnen ein Mass an Interaktivit\u00e4t und Engagement bieten, das herk\u00f6mmliche Programme nicht erreichen k\u00f6nnen. Mobile Kan\u00e4le k\u00f6nnen, vor allem, wenn sie standortf\u00e4hig sind, Belohnungen in Echtzeit bereitstellen.<\/span><\/p>\n

\"Online-Plattformen\"<\/p>\n

Innovationen<\/b><\/p>\n

Innerhalb dieses Themas sollten wir uns auch mit 3 \u00e4usserst wichtigen technologischen Innovationen auseinandersetzen, die unsere Online-Kommunikation grunds\u00e4tzlich ver\u00e4ndern:\u00a0<\/span><\/p>\n